Jak zorganizować panel interesariuszy w czasie pandemii?
Panel interesariuszy jest doskonałym narzędziem, jeżeli pracujesz nad strategią zrównoważonego rozwoju, matrycą istotności czy przygotowujesz się do podjęcia określonego wyzwania np. opracowania planu redukcji emisji w ramach całego łańcucha wartości firmy.
Istnieje mnóstwo różnych kanałów i narzędzi umożliwiających nawiązanie współpracy z interesariuszami. Jednakże ich sposób mapowania oraz proces zbierania od nich informacji zwrotnych jest nieustannie wyzwaniem dla wielu organizacji. W niektórych sytuacjach panel interesariuszy jest nadal najlepszym rozwiązaniem dla danej firmy. Otwarta i szczera dyskusja z neutralnym moderatorem potrafi ujawnić kwestie, które nie znajdą odbicia w żadnej ankiecie. Panel interesariuszy jest doskonałym narzędziem, jeżeli pracujesz nad strategią zrównoważonego rozwoju, matrycą istotności czy przygotowujesz się do podjęcia określonego wyzwania np. opracowania planu redukcji emisji w ramach całego łańcucha wartości firmy.
W obecnej sytuacji epidemiologicznej trudno jednak zorganizować sesje moderowane „na żywo”. Ponadto – nawet jeżeli ich organizacja jest możliwa – nie zawsze podróż na spotkanie jest wygodna dla wszystkich interesariuszy. Czerpiąc z naszego doświadczenia, podpowiadamy kilka wskazówek jak właściwie prowadzić wirtualny panel interesariuszy:
Zalety
- Możliwość zaangażowania interesariuszy, którzy znajdują się w różnych lokalizacjach, w odległych regionach.
- Zdecydowanie łatwiej jest zaangażować ważnych interesariuszy, ponieważ spotkania online są bardziej efektywne czasowo.
- Niższe koszty organizacyjne
Wady
- Komunikacja niewerbalna między uczestnikami jest ograniczona.
- Przyzwyczailiśmy się do spotkań online w środowisku korporacyjnym, ale wciąż istnieją grupy, które nie czują się komfortowo w wideokonferencjach.
- Potrzeba większej ilości spotkań/sesji.
- Możliwości networkingu są ograniczone- wielu uczestników wspomniało, że to przemawia za dodatkową zaletą paneli na żywo.
Najlepsze praktyki
- Im mniej tym lepiej- aby zachęcić do dwustronnej rozmowy online należy ograniczyć liczbę uczestników do max. 10 osób podczas sesji.
- Wizualizacja- korzystanie z narzędzi, które zastąpią tradycyjne samoprzylepne karteczki i tablice.
- Zadbaj o wygodę uczestników- poproś wszystkich, aby włączyli kamerki, wyjaśnij sposób użycia programu, z którego korzystacie i zapoznaj wszystkich z etykietą spotkania.
- Przestrzegaj wszystkich standardów AA1000SES i najlepszych praktyk komunikacyjnych.
- Uwzględnij wszystkich- upewnij się, że technologia, której używasz jest również dostępna dla osób niepełnosprawnych.
Pamiętaj: co dwie głowy to nie jedna!
Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat? Skontaktuj się z autorem:
Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat?Skontaktuj się z autorem